Conditions de livraison

Chez Karmanissa, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et sans tracas. Découvrez ci-dessous nos conditions de livraison pour que vous puissiez recevoir vos trésors en toute sérénité.

Modes de Livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison pour répondre à vos besoins :

1. Mondial Relay en point de retrait
- Délai : 3 à 5 jours ouvrables
- Tarif : à partir de 4,19 € (offerte à partir de 69 € d'achat)
- Suivi : Oui

2. Colissimo livraison à la poste, en relais Pickup & consignes Pickup Station
- Délai : 3 à 5 jours ouvrables
- Tarif : à partir de 4,99 € (offerte à partir de 69 € d'achat)
- Suivi : Oui

3. Colissimo livraison à domicile - sans signature (uniquement pour les articles inférieur à 50€)
- Délai : 2 à 4 jours ouvrables
- Tarif : à partir de 7,50 €
- Suivi : Oui

4. Colissimo livraison à domicile - avec signature
- Délai : 2 à 4 jours ouvrables
- Tarif : à partir de 9,00 € (offerte à partir de 119 € d'achat)
- Suivi : Oui

Nos frais de port sont calculés en fonction du poids total de votre commande.

Pour rappel : "expédiés sous 2 jours" signifie que nous préparons votre colis sous 2 jours ouvrables maximum cela n'est pas un délais de livraison ou de réception !

Exemple de délais annoncés par la Poste Colissimo :

- France métropolitaine, Andorre et Monaco - Colissimo de 1g à 20kg ==> 48 h"
- France Outre Mer : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Nouvelle Calédonie, Polynésie, Wallis et Futunade - Colissimo ==> J + 5 à 7

Délais de Traitement

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier vos commandes dans un délai de 24 à 48 heures après la validation de votre paiement. Veuillez noter que ce délai peut être légèrement allongé en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année, etc.).

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via les sites de nos partenaires logistiques.

Zones de Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et à Monaco. Pour les livraisons à l'international, veuillez nous contacter à l'adresse contact@karmanissa.com afin de vérifier la faisabilité et obtenir un devis personnalisé.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, en fonction du mode de livraison choisi et du montant de votre commande. Pour toute commande supérieure à 69 €, les frais de livraison en point relais sont offerts.

Livraison Gratuite

Profitez de la livraison gratuite en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 119 € (hors frais de port). Cette offre est valable pour les livraisons et en point relais.

Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (colis endommagé, retard de livraison, etc.), veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@karmanissa.com ou par téléphone au 09 70 98 51 01. Nous nous engageons à résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

Retours et Échanges

Pour toute information concernant les retours et les échanges, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

Contactez-nous

Pour toute question relative à la livraison, n'hésitez pas à nous contacter :
- Email : contact@karmanissa.com
- Téléphone : 09 70 98 51 01 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous apprécierez vos achats chez Karmanissa.

Namasté,
L'équipe de Karmanissa 🌙🔮